AIチャットボット導入(サンプル)
案件概要
動画編集スクールからの依頼。
受講生からの質問対応に大きな負荷がかかっていた。
受講生から寄せられる質問を自動で解決できるよう、動画編集に関する基本操作や教材関連の質問に対応するチャットボットを開発。
使用ツール
- Dify
- ChatGPT API
APIを連携し、Difyにてユーザーからの問い合わせに即時・高精度で回答できる仕組みを構築しました。
デモ
機能一覧
- 動画編集に関する質問はWeb検索を通して適切な回答を提供
- 解決できなかった場合はオペレーターに自動通知
導入効果
- 公式LINEに寄せられる質問数が月5,000件から月300件へ減少し、90%以上の対応業務を削減
- 未解決質問のみスタッフが対応する運用に移行